Data Audit
Impossible d'améliorer ce qu'on ne mesure pas. L'audit est le diagnostic complet de votre dette data, et le point de départ de toute intégration IA sérieuse.
5 · séquentielles
Variable · selon périmètre
DGI Framework
B2B · PME – ETI
La dette data invisible dans votre CRM
Votre base s'est construite sur plusieurs années, sans maintenance structurée. Elle contient des erreurs, des manques et des siloes que personne ne pilote.
Emails invalides, doublons, noms et titres incohérents accumulés sans contrôle.
Contacts sans coordonnées exploitables, champs critiques vides.
Saisie libre, règles inexistantes, chaque équipe remplit comme elle peut.
Les données vieillissent sans qu'aucun process ne les rafraîchisse.
par commercial et par jour perdues en corrections CRM, au lieu de vendre.
Les 4 axes d'audit
On ne peut pas corriger ce qu'on n'a pas mesuré. L'audit quantifie précisément votre dette data sur 4 dimensions.
Définition des étapes du cycle commercial et du pipeline.
Règles communes, partagées par toutes les équipes.
Champs, pipeline, comptes — un référentiel commun.
Sales, Marketing, Finance, Data — alignés autour du CRM.
Notre méthodologie inspirée du
Data Governance Institute Framework (DGIF)
Sponsorship & périmètre.
Définition du périmètre du projet et validation du sponsor exécutif. Identification des parties prenantes clés.
Data ownership & stewardship
Nomination des data owners par équipe (Sales, Marketing, Finance, Data, IT) et définition des responsabilités par objet CRM.
Diagnostic des usages CRM
Analyse des pratiques réelles, interviews équipes commerciales, cartographie des irritants et incohérences.
Définition des règles & standards
Formalisation des étapes du pipeline, critères de qualification, standards de saisie, règles de déduplication.
Rédaction du CRM Handbook
Documentation complète du système commercial et validation transverse avec les équipes.
Validation & adoption
Formation des équipes, intégration dans les processus internes, mise en place du suivi qualité data.
Le CRM Handbook
La gouvernance se matérialise dans un document de référence partagépar toutes les équipes. Il devient le socle sur lequel les agents IA pourrontopérer de manière fiable.
documentés
suppression
Le CRM Handbook
La gouvernance se matérialise dans un document de référence partagépar toutes les équipes. Il devient le socle sur lequel les agents IA pourrontopérer de manière fiable.
De la définition du périmètre à l'adoption par les équipes.
Un accès au CRM en lecture + une personne mandatée côté direction commerciale.
Projet transverse : on travaille avec les opérationnels, pas seulement la DSI.
CRM Handbook — règles & gouvernance
Diagnostic qualité &
cartographie
Nettoyage &
enrichissement
Flux & intégrations
Déploiement agents IA
Data Audit — nettoyer un CRM sans gouvernance est temporaire.
Structurer un CRM avec des règles crée un système durable.
On fait le chemin complet.
Du CRM en vrac à l'agent IA déployé.
Growth Wave accompagne les ETI B2B à chaque étape :
gouvernance, audit, production, automatisation et agents IA.