Technology B2B · Grande distribution · Salesforce
34 % des comptes étaient des doublons.
Un CRM Salesforce couvrant l'essentiel du marché retail français. Des années de saisies avaient produit des doublons jamais analysés et des campagnes envoyées à l'aveugle. En 8 semaines, on a remis la base en état.
The context
Quand une équipe commerciale grandit vite, le CRM suit rarement. Des comptes créés plusieurs fois, des champs critiques vides ou contradictoires : personne ne sait exactement ce qu'il y a dedans. Les commerciaux cessent de s'y fier. Les campagnes partent en aveugle.
Our approach
- →Audit complet de la base Salesforce : objets, champs, règles de saisie existantes
- →Détection et analyse des doublons, 34 % des comptes identifiés comme redondants
- →Fusion et nettoyage, conservation des données les plus complètes
- →Mise en place des règles de gouvernance et d'un guide CRM livré à l'équipe
Results
34 %
des comptes étaient des doublons, identifiés et traités
8 sem.
de mission, base prête pour les campagnes et les agents IA
0
changement d'outil, tout fait dans le Salesforce existant
Une base propre ne garantit pas les résultats. Mais une base sale les empêche.
Does this look like your situation?
Tell us about your CRM, your team and where you're losing time. We reply within 24h.