Technology B2B · Grande distribution · Salesforce
34 % des comptes étaient des doublons.
Un CRM Salesforce couvrant l'essentiel du marché retail français. Des années de saisies avaient produit des doublons jamais analysés et des campagnes envoyées à l'aveugle. En 8 semaines, on a remis la base en état.
Le contexte
Quand une équipe commerciale grandit vite, le CRM suit rarement. Des comptes créés plusieurs fois, des champs critiques vides ou contradictoires : personne ne sait exactement ce qu'il y a dedans. Les commerciaux cessent de s'y fier. Les campagnes partent en aveugle.
Notre approche
- →Audit complet de la base Salesforce : objets, champs, règles de saisie existantes
- →Détection et analyse des doublons, 34 % des comptes identifiés comme redondants
- →Fusion et nettoyage, conservation des données les plus complètes
- →Mise en place des règles de gouvernance et d'un guide CRM livré à l'équipe
Résultats
34 %
des comptes étaient des doublons, identifiés et traités
8 sem.
de mission, base prête pour les campagnes et les agents IA
0
changement d'outil, tout fait dans le Salesforce existant
Une base propre ne garantit pas les résultats. Mais une base sale les empêche.
Votre situation ressemble à cette mission ?
Décrivez-nous votre CRM, votre équipe et où vous perdez du temps. On revient sous 24h.